青岛早报：“催泪红包”里装的是真诚

发布时间：2016/3/11 17:05:09  /  【关闭】

来源：青岛早报   时间：2016-03-11

营造良好的医疗环境，加强医患关系的和谐；“催泪红包”承载的感情和真诚难能可贵；“催泪红包”送出的是祝福，回馈的是亲情；处理医患关系要“点面结合”……在全国两会召开期间，青岛早报特派记者在北京采访了多位医疗卫生界的全国人大代表、全国政协委员，他们纷纷对青岛早报“催泪红包”连续报道表示赞扬，并对如何构建和谐医患关系发表了各自的观点。

全国人大代表、徐州市第一人民医院眼科医院院长 李甦雁

 “催泪红包”应该很好地宣传

“我在微信上看到‘催泪红包’这个暖心故事，10个写满祝福话语的红包给我留下深刻印象。一名女患者在除夕夜去医院打点滴，听着鞭炮声，却不能和家人团聚心里肯定不是滋味，但看到医护人员在自己身边忙碌非常感动，就送出了‘催泪红包’。这个故事我看完后也特别感动。其实大多数患者对医护人员还是很认可的，只要你付出了，患者还是很感激的。”李甦雁认为，让这些医护人员感动的不是红包里面的钱，而是红包上的祝福话语，以及话语中所包含的亲情。

李甦雁说，虽然医护人员工作辛苦，但得到大家的理解和认可，她们就会很满足。其实很多时候，医患双方换位思考，设身处地想一想，患者体谅医护人员的辛苦；医护人员则站在患者一方考虑，谁都不想得病，得了病谁都想得到及时治疗。有了相互尊重、相互体谅，整个社会就能温暖和谐，哪怕医护人员加班加点付出很多，能够得到理解就是一种安慰。

 “催泪红包弘扬的是正能量，应该得到很好的宣传。媒体追求新闻效应，任何一个行业都有做得不好的地方，在医患关系中也是这样，但是我们应该看主流，还是有很多温馨的医患故事。”李甦雁说，在出现负面新闻时不夸大，出现正面新闻时应该因势利导，弘扬正能量。医疗环境好了，受益的是广大患者。

 “我在临床一线工作了20多年，对基层的情况非常了解，知道基层的心声是什么。医患关系紧张不单纯是哪一个方面的问题，有医疗服务水平的问题、有患者诉求的问题，也有医德医风的问题。”李甦雁说，医疗环境实在太重要了，一个好的医疗环境，医生能更好地工作，可以使患者得到很好的治疗。其实，医护人员和患者之间应该是战友的关系，共同对付疾病这个敌人，而不是对立者。应该营造一个良好的医疗环境，加强医患关系的和谐。

全国政协委员、中国工程院院士

韩雅玲

希望发生更多“催泪红包”故事

 “‘催泪红包’暖心故事是构建新型医患关系的生动范例，既体现了患者对医护人员的感谢，虽然钱不多，但这里面承载的感情和真诚是非常难能可贵的，同时，更体现出医护人员的敬业精神和高尚的医德。”韩雅玲说，这个故事非常感人，她希望今后能有更多这样的温馨故事发生，由此构建良好的医患关系。“医患关系是社会和谐非常重要的一环，医院是容易出现纠纷的地方，如果这一环处理好了，我们距离和谐社会就很近了。”韩雅玲说，媒体应该宣传正能量，弘扬人性中善良、包容、和谐的东西。

为挽救急症患者的生命，医护人员必须和时间赛跑、与死神过招。患者们可能不会想到，刚刚给他提供帮助的医护人员，也有这样那样的病痛，却未曾因为自己身体的不适，放弃对患者健康的追求。“要让马儿跑得快，得让马儿吃得饱，还不能驮得太重。与刚性的工作时间规定相比，更要根据区域规划门诊诊疗总量、住院诊疗总量、手术量等指标。”韩雅玲建议，对医务人员的工作量进行合理规定，同时要提高医务人员的收入。

全国政协委员、解放军总医院原副院长、中国老年医学学会会长 范利

“催泪红包”内涵是医患一家亲

“‘最美女患者’送出的‘催泪红包’，其内涵应该是医患之间的真情，而不是里面的金钱。就像现在朋友圈里比较流行的发红包，虽然点开红包只有几块钱或几毛钱，甚至是几分钱，但大家心里都很高兴，觉得对方还想着我。”范利说，现实中，确实有个别医务人员收病患红包，但这是极少的现象，而这种个别现象却被一些媒体扩大化。而“催泪红包”是女患者出于感动，给医护人员送出的祝福，这种红包没有利益关系，是亲情关系，而医护人员则会像对待家人一样对待患者，回馈的是亲情。

“当然，即便如此，这个红包里的钱也要退回去。”范利说，通过“催泪红包”体现的医患之间的亲情应该大力宣扬，女患者送红包是出于对医护人员的感动，医护人员将红包退回去，也是对女患者的尊敬。

 范利认为，医患之间是相互依存、密不可分的，医患关系在实质上是利益共同体的关系，应该成为社会中最和谐的人际关系。构建和谐的医患关系，强化医患沟通是基础，加强内涵建设是关键，加强医德医风建设是保障，深化医改是根本。“医学科学是一门实践性强、风险性高的学科，医患双方在同疾病作斗争的过程中，应该相互信任，医务人员要加强与患者的沟通，尊重患者的知情权、选择权。”范利说，医患关系不仅是患者个体和医务人员个体交往关系的集合，而且是整个医务界乃至社会关系的缩影。彻底解决医患矛盾，也不能简单从个案来考虑，更应该上升到政策、文化、经济、法律等层面统筹谋划，通盘考量。

全国政协委员、北京大学第一医院心内科主任 霍勇

“催泪红包”报道非常让人感动

“因为工作原因，我经常去青岛，每次去都会关注青岛早报。这个‘催泪红包’的报道非常让人感动。”霍勇说，我们的社会本身就充满着矛盾，由于国家发展和社会转型，总是或多或少存在一些不尽如人意的地方。但是社会需要正能量，社会发展能给公众带来实惠，但在这个过程中，总会出现一些矛盾。

 “医患矛盾就是其中的矛盾之一，我不认为医患矛盾的出现是孤立的。我们现在整个社会的诚信体制和对某些事情的认识，也和以前有一些不同。”霍勇说，医患矛盾的出现，一方面是患者对医疗环境要求越来越高，同时，医生在忙碌工作中难免有些问题，但这些都是医患关系表面的问题，这其中不排除有专业医闹和医护中的害群之马。

 “医患关系紧张还有医院对医生人文教育不够、患者对医学知识了解不足、医患沟通不足、媒体宣传不够客观等因素。”霍勇认为，患者应该给医生更多的尊重，医生应该给患者更多的人文关怀。在处理医患关系中，应该点面结合。“面上”应该弘扬正能量，推动社会整体发展，就像“催泪红包”这样宣扬和谐医患关系的报道；“点上”应该严厉打击包括医闹、票贩子等破坏医疗正常秩序的行为，以及医护体系中的害群之马。

青岛早报记者 刘海龙 赵健鹏

青岛早报链接：http://www.qingdaonizao.com/2016/0311/65339.shtml