便民措施

1.各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。

2.免费提供开水，门诊候诊区、医技检查区等候诊区配置患者休息。

3.病房护士站设置便民箱，提供针线剪刀等日常用品。

4.病房内设呼叫系统，病人呼叫后医护人员立即到病人床头。

5.医院门急诊、住院部过道装电子监控设备，保卫科24小时不间断巡逻，为广大患者提供安全的就医环境。

6.完善的无障碍设施，有台阶的地方均有防滑设计，并有坡路，保证病人的行走安全。

7.对于危重症、无亲属陪护的特殊患者病区指定相关人员陪同外出检查。

8.在门诊和病区显著位置设置意见本。

9.美化、绿化、亮化环境,营造整洁、安静、舒适、温馨的就医环境。

10.服务咨询电话（辽阳西路院区、城阳院区）：0532—68661233（服务时间：上午8:00-12:00下午13:00-17:00）

现场服务咨询：儿童门诊一楼综合服务中心（辽阳西路院区）、门诊一楼综合服务中心（城阳院区）  

辽阳西路院区服务监督电话：0532—68661345（服务时间：工作日上午8:00-12:00下午13:00-17:00）、0532-

68661000（服务时间：24小时）

城阳院区服务监督电话:0532—82028160（服务时间：工作日上午8:30-12:00下午13:00-17:00）  

青岛市政务服务热线：0532-12345

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上级卫生行政部门信箱：登录立博ladbrokes中文官方网站→快捷导航栏→政府信箱→我要写信→选择部门信箱→选

择单位→市卫生健康委员会 

11.门诊服务中心提供服务总监、导医咨询、医保咨询、医学证明盖章、门诊病历打印、现场预约挂号、优诊优待一

站式服务、行李短期寄存、失物招领、（轮椅、平车、雨伞、纸、笔、花镜、针线、剪刀、胶水）借用服务、

志愿者服务。（服务时间：07:30-17:00）

12. 提供自助挂号、充值、缴费、查询、打印检验检查结果等自助服务。

13. 婴幼儿就诊集中区域设置哺乳室，内部配备婴儿护理台、座椅等服务设施。

14.门诊区域配备无线网络、院内导航设备、共享手机充电设备、共享轮椅、残障卫生间。

15.设置志愿者服务站，为残疾人（视力障碍、听力障碍）、外国人提供信息无障碍服务。

16.住院病历复印/打印流程

辽阳西路院区

城阳院区