青岛早报：医院开放日 急诊“女超人”引赞叹

发布时间：2016/3/3 14:00:54  /  【关闭】

来源：青岛早报   时间：2016-03-03

“我孩子总是腹泻，大夫说是轮状病毒引起的，我在家该怎么护理孩子？”“孩子发烧了，在家里紧急退烧后会不会影响医生的判断？”在市妇儿医院急诊科，几位妈妈把护士长宋军和护士段秀颖团团围住，抛出一个又一个就医及育儿问题。

昨日下午，在市妇儿医院开放日，青岛早报从报名读者中选邀4位年轻妈妈走进了急诊科。以往她们都是抱着孩子火急火燎地进医院，而这次她们以旁观者的身份亲身体验护士们的辛劳与不易，并通过与护士们面对面的交流，增进了彼此了解。

现场

看到患儿打针妈妈们难“淡定”

昨日下午2点半，4位年轻妈妈走进立博ladbrokes中文急诊科，她们都是这里的“常客”，孩子有个头疼脑热就往这里跑，不过，以参观者的身份走进医院还是第一次。年轻妈妈郭蕾对护士长宋军说：“以前我就觉得你们的工作太辛苦，护士们都很不容易。”

护士长宋军领着4位妈妈参观急诊科的工作流程，如何分诊、如何化验、如何注射、如何留观……这对几位妈妈来说其实并不陌生，但是她们心里还是有很多疑问。年轻妈妈贾伟忍不住问：“为什么有的时候十几分钟不叫一个号？”这是很多家长心中的疑问，宋军告诉妈妈们，患儿的病情不同，医生问诊的时间也不同，有些患儿需要医生做更细致的检查，就会花更多的时间。

到了注射室，妈妈们明显不“淡定”了。一个几个月大的孩子正在扎头皮针，哭得满头大汗，贾伟有点不忍心看了，她转过身问护士长：“为什么这么小的孩子一定要打针呢？我们做妈妈的最受不了的就是给孩子扎针了。”

护士长宋军对妈妈们的想法表示理解，她解释说：“现在很多年轻妈妈一听到要给孩子打针就特别抗拒，反而容易耽误孩子的病情。但凡能用其他方式解决的，我们大夫都不会直接给孩子打吊瓶，每个孩子的个体差异很大，大夫一定会根据孩子的情况做出最有效的治疗。”

现场

年轻妈妈感慨：她们都是“女超人”

参观完急诊大厅的工作流程，年轻妈妈们更不 “淡定”了。“看到这样紧张的工作，我觉得护士们都是女超人，要是我肯定顶不下来。”郭蕾感慨地说，并嘱咐护士长宋军：“护士长，你一路讲解，坐下喝口水吧。”宋军听了莞尔一笑，“我天天这样说话，这才说了几十分钟，不算什么啊！”

能与护士长、护士们面对面交流，各位妈妈们可都是“有备而来”，一坐下话匣子就全打开了。“我想问问你们，作为护士在家里会给孩子备些什么药？”年轻的护士妈妈段秀颖立刻分享了自己的家庭小药箱。“有退烧药、普通的感冒药、阿奇霉素等消炎药，还有清开灵、肚脐贴等等。一般能在家里护理的，我都在家里简单护理，孩子生病后家长观察病情非常重要。”段秀颖说。

妈妈们听了连连点头。“我孩子第一次发烧的时候，我都吓哭了，太紧张了，手足无措。现在想想，家长首先要稳住神，及时就医。”年轻妈妈齐臻说。

在参观了医院的工作流程之后，妈妈们对护士们的工作有了更深刻的了解，看到每个护士都那么忙，有时候还要加班，她们更多的是理解，也多了些宽容。“真不容易，听护士长说她们急诊科一共40多个护士，像留观室里那么多病人，1个护士就要照看8个小时，真是太不容易了，换位思考后更多的是理解。”

年轻妈妈：贾伟

看过后真心理解了

一听说可以去急诊科跟护士们面对面交流，贾伟立刻答应下来，她打算现场“求医问诊”。

贾伟已经是两个男孩的妈妈了，大儿子3岁，小儿子也将近5个月了。家里有两个小宝宝，贾伟免不了往医院跑，说起自己的就医经历，那也是一箩筐：“我们家老大肠胃不好，经常拉肚子，有时候是半夜里，有时候是一大早7点钟就跑过来。年前老二患上了吸入性肺炎，有的医生建议要打吊瓶，我心疼他，犹豫着要不要打，后来市妇儿医院的一位专家坐诊，仔细看了之后，说可以不打针先吃药，结果吃了他的药还真的好了，我挺感谢那位专家的。”

贾伟说：“今天近距离观察医生护士马不停蹄地工作，真心理解了。患病的孩子太多，以旁观者的角度看他们，真不容易。”

年轻妈妈：郭蕾

发脾气不如看好孩子

郭蕾和贾伟一样都是两个男孩的妈妈，家有“二孩”的妈妈最头疼的就是两个孩子生病之后交叉感染，老大上幼儿园生病，结果传染给老二的经历，让她回想起来苦不堪言。

“老大2岁半得过肺炎，3岁半得过中耳炎，年前又扁桃体化脓，这3次都打过吊瓶，其余的感冒发烧就更不用提了。”郭蕾说。尽管带孩子没少跑医院，也遇到过要排很长时间队的情况，但郭蕾特别理解医院的工作。

“我有个姐姐在医院工作，我也算是个医生家属，所以我了解医护人员的不容易。有时候来了医院一看要等100来个号，有的家长就发脾气骂护士，其实护士也无能为力，这时候还不如照顾好自己的孩子，多观察孩子的病情。”她说。

年轻妈妈：袁嫄

让医护人员安心看病

袁嫄是8岁孩子的母亲，孩子从小体弱，三天两头地上医院看病，半夜发烧、咳嗽、鼻子出血等状况频出。“孩子生病家长肯定急，但是有些家长一急就冲医生护士吆喝，甚至动手，我无法理解，也不能接受。”袁女士说，小孩在幼儿期很容易受各种感染而引发疾病，家长应多学习一些基本的幼儿护理知识，还可以通过一次次就医及时总结经验教训，不要遇到急症就慌里慌张。

袁女士还记得孩子两三岁时有一次半夜鼻子出血，还伴有呕吐，饭菜和着血一起吐出来了，“我当时用双手去接，接了满满一手，把我给吓坏了，赶紧送孩子去医院看急诊，大夫接诊后一检查，并无大碍，就是鼻腔粘膜太薄引发的出血。“大夫说很多幼儿会出现这种情况，家长不必慌张，慢慢地我就有经验了，后来再出血我在家就能处理了，孩子也没受到太多惊吓。”

说起青岛早报“催泪红包”连续报道，袁女士表示希望更多的患者家属能看到这组报道，不要再随便责难医护人员，让他们安安心心给病人看病。

年轻妈妈：齐臻

医患之间准确沟通很重要

说起带孩子就诊的经历，今年36岁的齐臻有不少话想说。她告诉记者，自己的孩子一发烧就容易引发肺炎，为此先后三次住院，为了照顾孩子，每次她和家人都感觉心力交瘁，这种状态下，特别容易上火来气。“现在想想，这些火气主要是因为担心孩子产生的，但当时对医护人员的态度可能就会有不合适的地方。”齐臻说。

“有一次我在医院给孩子看病，一位男大夫给孩子检查完后，我说孩子对阿奇霉素过敏，他说‘那就打红霉素吧’。”齐臻说，自己来之前也上网搜索过一些信息，其中有一个网站上说，红霉素副作用相对大一些，有的已经停产，于是齐臻当场提出质疑。这名医生当时给她做了解释，并说网上的很多信息并不专业。

齐臻说，当时她觉得医生在搪塞她，后来发现网上一些点评患者不妥行为的帖子里，就有一条叫做“不信医生信网站”，才感觉自己还是应该多相信医生的话。“毕竟专业知识不对等，患者更多是猜测，做不到对症下药。”齐臻说。

听完齐女士的经历，市妇儿医院急诊科护士长宋军说，随着网络的发达，现在患儿家属中确实有不少人习惯在就医前搜索一下孩子的病症，然后在医生做出判断后，互相对比。“如果有些不一样的地方，患者家属可能就会犯嘀咕，有时还会发生矛盾。”宋军说，这就要求医护人员做出更多的解释，但是在患者较多的情况下，会延误其他患者的治疗。“希望大家相信医生，毕竟专业知识上，医生和患者差距比较大。”宋军说，作为医护一方，也应该尽量做出明确的解释。

妈妈提问摘录

贾伟提问：孩子拉肚子很常见，要不要立刻上医院化验、检查呢？

护士长宋军：首先，家长可以带孩子的大便到医院化验一下，确定孩子拉肚子是什么病因，找到治疗的方向。其次，家长要密切观察患儿的情况，拉肚子的孩子最怕脱水，要及时补充淡盐水。第三，要观察患儿的精神状态、进食情况，有没有出现眼眶凹陷等等，如果一旦出现精神萎靡的情况，要立刻就医。要提醒妈妈们的是，如果孩子拉肚子严重，不要一味地给孩子用强力止泻药。

郭蕾提问：孩子发烧了，在家里紧急退烧后会不会影响医生的判断？

护士段秀颖：我经常在分诊台值班，遇到很多孩子是夜里发烧抱到医院里来的，前面还有百十个病人在等着，有的孩子烧得小脸通红，家长却不同意给孩子吃退热药。如果孩子发烧不到38.5℃，家长不用给孩子用退热药，但是如果烧得温度很高了，家长却一味让孩子烧下去，这样很危险，容易出现高热惊厥等情况。因此，在孩子高烧38.5℃以上时，要先给孩子吃上退热药，家长注意观察，医生询问病史的时候不要太夸大，否则会影响医生的判断。

如何护理患儿 听听护士怎么说

在市妇女儿童医院急诊科，因为常年累月的护理工作，再加上专业素养的培训，护士们都摸索出不少实用的护理经验。而日常工作中，她们也时常会纠正年轻家长们的错误理念及行为。

科学就诊很重要

护士李冰尽管工作时间不长，但由于在输液室做巡班，她接触到的患儿家属最多，正因为如此，她看到的错误育儿方式也最多。她看到，明明孩子都已经烧得小脸红扑扑的，但是家长就是不给孩子脱衣服，怕着凉了。如果孩子手脚冰凉冰凉的，那是孩子处于寒战期，可以多穿点，等手脚暖和过来了，可以少穿点，可家长常常反着做。

李冰印象最深刻的是有一次，一个刚出生两个多月的小宝宝发烧了，他妈妈带他来就诊，输液时可能是宝宝饿了，这位妈妈竟然先给孩子喂了一片饼干，然后再喂水，小宝宝被呛得直哭，小脸憋得通红。“听到孩子哭声后，我赶紧跑出去一看，才知道孩子被饼干呛着了。”李冰说，她当时告诉这位妈妈应该先把饼干放在水里泡一泡，融化后用奶瓶喂给孩子，否则食物很容易进气管里，如果卡住了，后果不堪设想。

李冰说，有些年轻的妈妈认为孩子还小，尽量不要用药或者打针。李冰为此常常耐心地提醒这些妈妈，要科学对待病症，婴幼儿的用药量、针剂量都是有严格控制的，医生会从专业角度按量使用，请家长信任医生。

通过专业网站学护理

王凤翠是位工作了8年的老护士，还是一个2岁孩子的妈妈。“因为自己当了妈妈，所以现在特别能理解孩子生病时家长的感受，她们着急上火的心情我感同身受。”

王凤翠感受最深的是现在年轻妈妈的学习能力越来越强，也很爱上网学习护理知识。“昨天在急救室，还有妈妈不停地上网搜资料，但是有些网上的经验、资料并不适用自己孩子的病症。有些家长用网上的观点质疑我们医生专业的判断，这是不理智的。”王凤翠建议家长们如果要上网学习护理知识，一定要仔细挑选、辨别专业的医学网站。

护士段秀颖也是一位年轻的妈妈，现在家里的孩子已经3岁4个月了，关于养育孩子，她也有很多话想跟妈妈们分享。

首先，她建议妈妈们要学会预防疾病，比如注意手的卫生，这个细节非常重要，离开公共场所后要给孩子洗手；另外，还要让孩子增强体质，多晒太阳、多运动，养成吃饭不挑食的好习惯。段秀颖说，孩子小时候她领孩子去做过推拿，在看了对方基本手法之后，她回家在网上淘了一本推拿书籍，按照上面基本的手法自学了一下，后来孩子生病还真派上了用场。“从我的经验来看，这些推拿手法对控制病情挺有帮助，所以，我也建议妈妈们自学一点推拿。”

青岛早报记者 景虹 孙静芳 樊蓉

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