青岛早报：和谐医患 我做贡献

发布时间：2016/2/26 13:27:45  /  【关闭】

来源：青岛早报    时间：2016-02-26

青岛早报对“催泪红包”爱心故事连续报道后，市卫生和计划生育委员会昨天下发通知，在全市卫生计生系统开展 “和谐医患，我做贡献”主题讨论。“医患是一家，我们通过讨论，更加清楚这个道理，倍加爱惜自己的岗位。”市第五人民医院参与讨论的医护人员说。一天时间，多家医疗机构响应市卫生和计划生育委员会号召展开主题讨论。

卫生计生系统展开讨论

市卫生和计划生育委员会下发通知提到，“今年除夕夜，一位患者在立博ladbrokes中文打点滴，目睹医护人员紧张忙碌甚至没有时间吃年夜饭的工作状态，深受感动，于是留下10个写满不同祝福话语的红包。医院发现红包，被上面的暖心话语感动，通过媒体寻找红包主人，报道发出后，引起广泛社会影响。”

患者用“催泪红包”表达对医护人员常年坚守不歇、忘我工作精神的感谢之情，在全市卫生计生系统内引起震动，很多常年值守在救治一线、舍小家顾大家的医生护士被深深感动。彼此信任、和谐良好的医患关系成为热议话题。

为此，市卫生和计划生育委员会昨天起在全市卫生计生系统开展“和谐医患，我做贡献”主题讨论。希望借助此次讨论，进一步明确和谐医患关系中医护一方的岗位职责，进一步弘扬治病救人、无私奉献的行业精神，激励医护人员更好地为患者解除痛苦，守护健康，以高尚的医德、高超的医术赢得人民群众的信任和社会的尊重。

建立医患和谐信任关系

对于讨论的形式，市卫生和计划生育委员会表示，可以利用座谈会、小组讨论、新闻媒体、黑板报、宣传栏、院报、微信、微博、论坛等形式展开讨论。在讨论过程中，避免流于形式，各部门注意加强引导，以“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神为主线，引导广大卫生计生工作人员进一步加强 “全心全意为人民服务”的荣誉感和责任感。

同时，可以在就诊的患者中开展“和谐医患”关系讨论，倾听患者心声，听取患者意见，加强彼此的沟通与交流。借助 “催泪红包”事件引导患者信任和理解医护人员，医护人员根据患者的意见改进服务质量。通过广泛讨论，逐步建立医护和患者之间和谐信任的关系，并进一步扩大这种关系的社会影响。

把感动融入到实际工作

昨日，青岛市精神卫生中心57名男护士细读青岛早报近日关于“催泪红包”的连续报道，感受“最美女患者”对医护人员的褒奖和激励。“‘催泪红包’让医护人员感动的同时，也让我们感受到患者对我们的期望和激励，我们应该将这些转化成对患者的爱心和关心。”护士们在座谈中感受颇多。

下午1时许，青岛市精神卫生中心在会议室举行关于 “催泪红包”的座谈。医护人员周晶告诉记者，他们医院是全市男护士最为集中的医疗机构，全院57名男护士全部在临床一线，是精神科男病房的主干力量。因为急性期兴奋躁动患者容易伤人、毁物，特别需要男护士来护理病人。周晶介绍说，男护士在日常护理中，难免会被病人打伤、踢伤、咬伤，虽然这些病人在发病时不能控制自己，但病情稳定后，都会对被自己伤害的护士表示抱歉。“‘催泪红包’让我们看到患者对我们工作的肯定，红包上的祝福话语，更是对我们的褒奖，作为医护人员我很感动，我们要把这份感动融入到实际工作中。”周晶说。

21岁的鄷瑞是市精神卫生中心最年轻的男护士，去年在这里实习了一年，刚刚正式入职。说到“催泪红包”，鄷瑞显得有些激动。“实习的一年中，我也遇到不少家属误解。”鄷瑞说，去年有一名临沂来的躁狂症患者，不但发脾气打人，还打自己造成自伤。为防止其自我伤害，经家属签字，护士们要对他使用束缚带限制行动。在使用束缚带时，旁边的患者父母突然提出异议，劈头盖脸埋怨护士们限制儿子自由。事后，患者家属平静下来，向他表达歉意，鄷瑞心中的委屈才烟消云散。“从‘催泪红包’的祝福中，我看到温馨的医患关系，对今后的职业生涯充满信心。”鄷瑞说。

换位思考才能互相体谅

昨天中午12时30分，青岛市第五人民医院肾病科医护人员在一起讨论了“催泪红包”故事，10多名当班的医护人员在一起说出内心的感受。“多一些互相的理解，少一些抱怨，是维护医患关系的根本。”青岛市第五人民医院肾病科主任王京祥说，虽然是患者的一个小举动，但对医护人员却是大鼓励，也给大家增添了更加努力工作的动力。

“只有互相了解，才能有互相理解，医患关系紧张的原因，多是因为大家相互不够了解，对一些事情存在误解造成的。”护士潘维翠告诉青岛早报记者，其实她在没干护士之前也不了解护士的工作，以为像电影里的场景，穿着干净的护士服，在宽阔明亮的走廊上推着装满药品的小推车，挨个给患者打针。但真正工作了才发现，这只是护士工作光鲜的一面，更多辛苦只能自己去理解。

“这件事给我们送来了很大的希望，希望以后能有更多人关心我们的工作，起码能理解我们就行。”王京祥告诉青岛早报记者，其实医护人员平常面对患者和家属时的压力非常大，因为大家都知道，患者到医院就是想把病治好，医护人员也是会尽全力去治疗，但受到患者病情以及整体医疗水平等诸多因素的影响，总有一些疾病无法治愈，也可能存在一定的误诊几率。

王京祥说，患者或家属的一点鼓励，哪怕一个善意的微笑，都会给医护人员很大的安慰。“催泪红包”这件事在我们医护人员心中就像一片绿叶，希望以后能成为一片绿荫。

患者理解是工作的动力

昨天上午11时，在青岛海慈医院，患者与医护人员一起就青岛早报“催泪红包”故事展开讨论，130多名患者给医护人员点赞。

记者来到海慈医院血管外科，这里正举行一个科普座谈会，血管外科的专家现场给患者讲解康复知识。“最近我们连续报道了‘催泪红包’，你们怎么看待这样的故事，你们眼里的医患关系是怎样的？”青岛早报记者抛出了两个话题，引起了大家的兴趣。

 “青岛早报的这组报道来得太及时了，那些认真负责的医护人员就应该好好表扬。”65岁的刘女士说，自己是抹着眼泪看这几天的“催泪红包”报道，“作为病人，都从心里感激那些好的医护人员。”刘女士说，前几天她带着孩子来看病，结果自己出现胸闷的情况，医护人员看到后，主动帮她做心电图，这些温馨的细节，让她很感动。

海慈医院血管外科主任姜桂喜发表了自己的看法。“这些日子看到青岛早报‘催泪红包’的报道，我也很感动。能被患者所认可，患者能理解医护人员的辛苦，这就是我们工作的动力。看到还有这么体贴的患者，心里很温暖，也为自己的职业感到自豪。”

“催泪红包”是打破医患藩篱的契机

青岛早报连续报道 “催泪红包”，事件已经广为人知，然而感动的心情却仍然无法消退，因为我们看到了更多“催泪红包”背后的故事，我们看到了腰椎间盘突出的“钢板女超人”邱庆琢；看到了腿部受伤依然坚持工作16天，直到伤口发炎感染的刘晓婷；看到了鼻梁骨折依然坚持上完大夜班的石薇煜；我们更看到了那一些怀孕了仍然担负起繁重护理工作的准妈妈护士……一个又一个鲜活的身影，模糊了我们的眼睛。我们通过“最美女患者”的眼睛，发现了一个又一个最美的女护士。她们每个人身上都有挖掘不完的感人故事，她们每个人都是医院里那道最美丽的风景线。

一直跟进“催泪红包”报道的记者这样感叹，护士们的职责不同,在工作和生活上遇到的困难不同，然而有一点却是一样的：那就是她们将原本应该花在家人身上的心思都用在了患者身上，她们都将原本应该照顾家人的时间放在了工作上；对于就诊的患者来说，护士的身影无处不在，然而对于家人来说，这些护士却往往都成了“隐身人”。就拿护士李子超来说，她的儿子九岁了，可是在儿子的印象中，妈妈的身影却几乎从没有出现在家里的饭桌上，甚至当李子超难得有时间陪儿子一起吃饭的时候，儿子却会奇怪地问：“妈妈，今天是有什么特别的事儿吗？”

对于患者来说，护士辛勤工作是分内的事，可是每一个护士也是女儿、也是妻子、也是妈妈，对于她们的家人来说，难道她们的付出与牺牲也是理所应当的吗？若是我们的女儿、妻子、妈妈也是护士，当我们看到她们将钢板绑在腰上、受伤到伤口感染、鼻梁已经骨折还在坚持工作的时候，我们的心情又会是怎么样的？

想到此，我们也许就会更深刻地理解“最美女患者”刘女士在除夕夜就诊时的感动，刘女士给的这10个“催泪红包”其实也是替所有曾经去医院就诊的患者们给的。这10个“催泪红包”的意义不仅仅在于一个患者对于医护工作者的理解和感动，更在于它们给了我们这些旁观者一个视角，让我们能够从另外一个角度去观察那些曾经和正在为我们服务的护士们的喜怒哀乐和酸甜苦辣，让我们能够真正站在医护工作者的立场上去看待医患关系，从而形成一个契机，去打破现存于医患双方之间的隔阂与藩篱。毕竟，对于医患双方来说，双方不是对立关系，而应该是在同一个战壕当中共同对抗病魔的战友，只有当“战友”们能够真正互相理解、互相信任，敢于把后背交给对方……这场对抗疾病的战斗，才能够取得彻底的胜利。

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