青岛早报：传递“催泪红包”凝聚医患大爱

发布时间：2016/2/25 17:24:36  /  【关闭】

来源：青岛早报   时间：2016-2-25

除夕夜，“最美女患者”送给护士们10个“红包”，写在上面的579个字的祝福让值班护士们感动落泪。“催泪红包”虽小，却讲述着医患之间心心相印的故事，寥寥数语，凝聚着人间大爱。立博ladbrokes中文副院长单若冰表示，作为“催泪红包”事件的亲历者，全院医护人员将铭记“最美女患者”对大家的信任。“我们将好好地珍惜这份信任，也会把‘催泪红包’的故事讲给更多的人听，让‘催泪红包’所反映的和谐医患关系一直传递下去。”

“催泪红包”上的话语，让人很容易联想起急诊科当晚繁忙的景象。昨日，青岛早报记者整理出“催泪红包”祝福语里的七个关键词，请医护人员及患者讲述了对这些词语的感受。

对话“最美女患者”

“匿名包红包 是因为我嘴笨”

 昨天，记者离开无锡前，给“最美女患者”刘女士发去微信，代医院工作人员询问，等她回到青岛后，是否愿意与市妇儿医院急诊科的护士们见个面，因为这些女孩对她十分感激，在心里已经将她当成姐姐。在等待一段时间后，刘女士给记者作出回复，请记者代为转告护士们。刘女士说：“我这样做不是为了要她们感谢，我就是当时挺心疼她们，尤其是那个怀孕的护士，她给我扎了好几次针。”

在微信中，刘女士说自己特别怕别人对她说感谢这样的话，一到这种场合就感觉怯场，很不好意思。刘女士称自己也很感激这些护士，因为护士们在她挺无助的时候让她有个依靠。“我就是因为嘴笨，不会说太多感激的话，所以才匿名包了那些红包。”刘女士说。

在和刘女士聊天的过程中，她还给记者讲了一件事。有一次，刘女士到外地找闺蜜玩，原本答应陪她的闺蜜，因为在医院工作，特别忙碌，一直没能完成这个约定。“所以我对医护人员特别理解。”刘女士说。

关键词：亲、亲爱的

出现频率：10次 ————

在“催泪红包”祝福语中，出现频率最高的字就是“亲”。

 “‘亲’、‘亲爱的’，多是夫妻之间、同性朋友之间的亲切昵称，像我平时就是这么称呼科里的护士，所以大家在‘催泪红包’上看到这两个词时都感到特别亲切。”市妇女儿童医院急诊科护士长宋军说，“最美女患者”在每一个 “催泪红包”上都写下了“亲”、“亲爱的”，一下子就拉近了医患之间的关系，感觉就像一家人一样。“有很多同龄的年轻家长也会用这样的词来称呼我们，她们多是性格随和、内心柔软、心地善良的人，我们听了感觉很亲切。虽然我们不能用‘亲爱的’来回应对方，但是心里会默默地将对方当作自己的亲人。”急诊科护士韩东冰说。

关键词：付出

出现频率：5次 ————

在 “最美女患者”刘女士的“催泪红包”中，“付出”一词出现了5次。可见，刘女士当时被医护人员的无私奉献深深打动，所以她一再地使用“付出”一词来表达自己对医护人员的深深敬意。

记者在连日来对急诊科医护人员的跟访中感受到，她们的付出确实超出常人。今年38岁的邱庆琢从事护理工作20年，腰椎间盘突出症严重，前年起只能依靠腰部绑上四五斤重的钢板护腰支撑，成了同事口中的“钢板超人”；24岁的护士刘晓婷，年前意外被烫伤，仍坚持上班，最后导致伤口感染，但是也只请了一周的假回家养伤。

而最让人动容的是，挺着7个月大肚子的“准妈妈”金伟伟每天要在城阳与市北区之间奔波，但仍坚守在一线岗位上，她决定坚持工作到生孩子的那一天，她说，不是自己多高尚，只是因为患者太需要她们了。

关键词：依靠

出现频率：1次 ————

虽然“依靠”只在“催泪红包”上出现过1次，但是急诊科医护人员们却对这个词有着特殊的感情。“就像是家人之间很少把爱放在嘴边一样，医患之间也很少把信任和依赖挂在嘴上，但是医患之间的关系的确就是靠这些来维系的。”韩东冰说，“催泪红包”中的“谢谢你们让我们这些病人在除夕之夜有所依靠。”这句话感动了很多人，急诊科的医护人员都纷纷表示愿意成为患者的“依靠”。

刚生完宝宝的施女士因为乳腺炎深夜在医院打吊瓶。“这么晚了，成人输液室冷冷清清的，就我一个病号，挺着大肚子的护士金伟伟怕我一个人孤单，就在空闲时陪我聊会天，她就是我的依靠。”施女士说。

关键词：尊重

出现频率：1次 ————

“我以此十个红包感谢你们，也表示我对你们的敬意。这是一个患者对你们付出的尊重和认可，请一定要收下。”仔细回味着“最美女患者”刘女士留下的这段话，小护士苏莎莎心头发热。23岁的苏莎莎刚参加工作两年，已感受到了工作的艰辛与劳累，但在她看来，自己年轻，累点苦点都不要紧，但辛苦的劳动得不到患者及患者家属的认可与尊重，却是让她备感委屈。

“最美女患者”的话让她感到鼓舞，“按排班，我是大年初一上小夜班，除夕那天我回莱西老家和父母家人一起过的，初一一早到了医院就听说了‘催泪红包’的事，特别感动。这件事触动了我们每一个护士，因为这些红包，大家都觉得受点委屈也值。”

关键词：牺牲

出现频率：1次 ————

“最美女患者”刘女士的“催泪红包”中，用“牺牲”来形容医护人员的忙碌与付出。她告诉记者，“除夕夜我打了两个小时针，急切想回到家人身边，但这些医护人员也有家人孩子，却要在这里守护我们。这就是牺牲，平凡而伟大。”

24岁的分诊护士王娟老家在临沂沂水，原本打算今年春节回家和家人一起过年，却因为科室太忙，最终留守单位值班，没法与家人团聚。邱庆琢和爱人结婚14年，但在一起只过了4个春节，儿子常常只能跟着爸爸回老家过年，而妈妈把时间几乎都献给了急诊室的小患者们。

关键词：忙碌

出现频率：1次 ————

在“催泪红包”上，“忙碌”这个词虽然只出现了1次，但在急诊室里，忙碌却是永远的旋律。

在急诊护士翟桂梅看来，急诊室里的忙碌是正常的，但只要病人们能早日康复，家属能够对护士的工作多一些理解和支持，护士们的忙碌就都是有意义的。“青岛早报连续报道‘催泪红包’的新闻后，我觉得病人家属的态度好了很多，他们叫我去换吊瓶也不再大声吆喝，说话也很客气。”翟桂梅说，患者和医护人员其实就是一家人，大家相互理解和尊重，护士们的工作难度会降低很多，患者也能从中获益。

关键词：谢谢、感谢

出现频率：9次 ————

“催泪红包”上，“谢谢、感谢”先后9次出现。

急诊科护士黄艳丽说，听到患者由衷地表示感谢，她觉得自己再苦再累都值了。记者最近三天在急诊科跟访时，发现不少患者在护士为他们服务后，都会由衷地向护士表示感谢，每次听到感谢的话语，护士们都会报以微笑。

黄艳丽说，这几天还有患者拿着早报问她，“催泪红包”的事情是不是就在这个急诊室里发生的。相信很多患者从青岛早报“催泪红包”的报道中看到了护士的辛苦与付出，对护士工作有了更多的肯定和鼓励。

“10个‘催泪红包’里的1000元钱，我们给‘最美女患者’退了回去，但她满满的心意我们收下了，写满真情实意话语的‘催泪红包’我们将长久保存。‘催泪红包’事件不仅仅感动了全院的医护人员，更是对我们的鞭策和鼓励。”昨日，立博ladbrokes中文副院长单若冰说，妇儿医院是全市唯一一家针对妇女、儿童的专科医院，医院急诊科承担着接诊来自全市以及山东半岛大量儿童急症患者、孕产妇急症患者的任务。“来我们这里看急诊的不是高热惊厥的儿童，就是情况危急的孕产妇，高峰时，每天接诊儿童急症患者700多人。”单若冰查了一下统计数据，急诊科全年门诊量占到全院的1/6，仅今年1月份，医院急诊科接诊量就达2.3万人次。

“‘催泪红包’带来的温情不断温暖着我们每一个人。”说这话时，单若冰的声音有些哽咽，她表示，作为“催泪红包”事件的亲历者，全院医护人员将铭记“最美女患者”对大家的信任。“我们将好好地珍惜这份信任，也会把‘催泪红包’的故事讲给更多的人听，让‘催泪红包’所反映的医患关系一直传递下去。”单若冰说，医院长期以来重视改善服务质量、简化就医流程、提高技术水平，通过“催泪红包”这样活生生的事例，让更多新入职的医护人员感受到来自患者的尊重和认可，促使广大医护工作人员努力提高专业技能，用真情的沟通和高超的医术赢得更多患者的心，打造和谐的医患关系。

“催泪红包”祝福语摘录

■亲爱的几位夜班护士和医生，我只是一个普通的医患。在今天这样的夜晚，深切感受到你们的不易和牺牲，我打了两小时针，仍感觉急切想回家人身边。你们也有家人孩子，却要在这里守护我们。我以此十个红包（刚好就这么多了）感谢你们，也表示我对你们的敬意，这是一个病人对你们付出的尊重和认可，请一定要收下。

早报连续报道“催泪红包”

◆2月20日，青岛早报以《谁给的“催泪红包”》为题，报道除夕夜发生在青岛市妇儿医院急诊科的一件温暖人心的故事。一名女患者离开医院前，突然从儿童收药间窗口塞进10个写满祝福语的红包，当护士匆忙追出去时，女患者早已不见人影。红包上的祝福看得护士们流下眼泪，早报记者开始寻找这位女患者。

◆2月21日，青岛早报“催泪红包”报道引起了巨大反响，市卫生和计划生育委员会主任杨锡祥表示：“我相信在‘催泪红包’这件事的激励下，医患关系将更加和谐。”记者走进市妇儿医院跟访急诊科的医护人员，继续寻找“最美女患者”。

◆2月22日，青岛早报记者找到了除夕当晚六七点钟就诊的16名患者，联系上了其中的15人，他们讲述了除夕夜的就诊故事。国内各大网站、微信、微博转发“催泪红包”报道，其中一个公众号阅读量就达到“10万+”。

◆2月23日，青岛早报记者终于联系上了“催泪红包”的主人，她讲述了除夕夜自己的感受。市妇儿医院护士们准备了新的红包，并在上面写下真情祝福，早报记者与医院工作人员赶赴无锡与“最美女患者”见面。

◆2月24日，青岛早报记者在无锡见到了“催泪红包”的主人刘女士，她接过了医护人员返还的“真情红包”。早报记者同时跟访急诊科三位怀孕护士，纪录她们坚守工作岗位的感人情景。早报开通医患互动平台，引来众多暖心故事。

青岛早报链接：http://epaper.qingdaos.com/#