青岛早报：“我想道个歉”

发布时间：2016/2/25 14:44:05  /  【关闭】

来源：青岛早报   时间：2016-2-23

正月初五那天，我带儿子到市妇儿医院打吊瓶，看到鼓针后，我骂了护士。”昨天上午，市民陈先生给记者打来电话，他说这3天一直关注青岛早报对于“催泪红包”的报道，看到女患者给医护人员留下的祝福红包，自己很感动，再想想自己当时粗鲁的表现，心里感觉很惭愧，在电话里陈先生认真地表示，“我希望通过早报，向那位护士道歉。” 

昨天，还有几位读者像陈先生一样，在看了“催泪红包”的报道后，想要对曾经被自己粗 暴对待的护士表达歉意。青岛早报今天开通了“医和患，咱们说说心里话” 沟通平台，通过短信、微信等 方式，请双方都来说说看法。 

“请你原谅我的粗鲁” 

“看完报纸我想了半天，最后还是决定打这个电话，我想对市妇女儿童医院的护士说声对不起！” 

 昨天，记者接到读者陈先生的电话。他告诉记者，正月初五那天，5岁的儿子发烧，他带着儿子到市妇儿医院就诊。“当时诊断感冒挺重的，需要给孩子打点滴，儿童输液大厅里病号很多，一位年轻的护士给我孩子打针。”陈先生说，护士很快就给孩子打上了点滴，但是过了一会，陈先生发现针鼓了。“我立即就把这个护士喊了过来，当时态度不大好。”陈先生说，“这位护士让我别着急，说马上重新打。但我心疼儿子，喊了句‘会不会打，把你们会打针的给我叫来！’当时这位护士看了我一眼，也没说话，很快在同事的帮助下，给儿子重新扎了针。” 
   等到两位护士离开后，陈先生身边一位市民主动和他聊天，说孩子鼓针不一定是护士的原因，也可能是孩子胳膊乱动，扯到针头导致鼓针。陈先生说，这几天他在早报上看到“催泪红包”的连续报道，这位送出“催泪红包”的女士和自己的儿子都在这个急诊科就诊，“但是在对待医护人员的态度上，我和她一比，差距就太大了，心里很愧疚，也挺后悔的，特别想向那位护士道个歉，请原谅我的粗鲁。”陈先生说。 

“因为乱发脾气 我道了歉” 
   6岁的女儿得了肺炎，市民丁女士陪着孩子在市妇儿医院住了7天院。期间，同一个病房里的小病号感染了轮状病毒，丁女士的女儿也出现了腹泻症状。着急的丁女士找到医护人员李海燕，询问是不是出现了交叉感染，李海燕耐心做了解释，但丁女士仍然觉得孩子肯定是被传染了，最后冲着李海燕发了顿火。 
   后来医院的检验结果表明，丁女士的女儿没有感染轮状病毒。丁女士说，在出检验结果前，科室的医护人员没有因为她曾经发过脾气就对她的女儿冷淡，反而一如既往地耐心。“检查结果出来后我很不好意思，当时就向这些医护人员表示了歉意。”丁女士说。 
   “在住院期间，我发现凌晨两点多医护人员还在巡查病房。”丁女士说。除夕当天的中午，值班的医护人员还特意过来给她和孩子拜年。那一刻，所有的误解、埋怨都烟消云散。 
   “心比心，医护人员通情达理，又帮我们消除病痛，我心里由衷地感激她们。”丁女士说，在看到了青岛早报“催泪红包”的故事后，回想自己当时的行为，虽然是为孩子的病情着急，但在表达方式上确实不对，自己今后要多加注意。“真想给她们写封感谢信，祝愿这些好人一生平安。”丁女士说。 

 “护士为我忙得直不起腰” 
    “生孩子的时候，我在产房里待了3天，这期间发生的事，这辈子终身难忘。”市民邹女士昨天也给记者打来电话，讲述了今年正月里让她感动的故事，其中满是沉甸甸的感激。 
   邹女士回忆说，她是正月十一凌晨被送到市妇儿医院，准备顺产的她一直在产房里等待。当时产房里还有3名产妇，护士们非常忙，但不时有人来看她。“你太长时间没吃东西了，吃点吧。”到了早上7时许，一位护士还给邹女士剥了两个鸡蛋，喂了一碗小米粥。“那份体贴让我内心感觉很安全，就像亲人在身边一样。”邹女士说，因为护士们要照顾4名产妇，她的这顿早饭，先后由3名护士接力喂完。 
   吃完饭休息了一段时间，邹女士顺利生下一名女婴。在转入病房前，一名护士再次给邹女士检查身体，因为需要缝合，这位50多岁的护士一直俯身工作10多分钟，结束后竟然半天直不起腰来。这一个细节，让邹女士感觉很过意不去。 
   邹女士感觉医护人员太辛苦，也不知道该怎样表达自己的谢意，次日就让丈夫买了一些水果送给医护人员，但医护人员说啥也不收，最后她丈夫说“这是庆祝女儿出生的喜果，请大家一起分享”，医护人员才留下几个桔子。 

“患者道歉信 让我很欣慰” 
   “Sorry，是别人笔误造成你我之间的误会，阳光总在风雨后，祝你新年里有温暖的阳光沐浴。”这是一位患者写给医护人员王雯的道歉信。这封信被医院当成医患关系的范本保留下来，并激励其他医护人员用更多的真诚、包容对待患者。昨天，王雯向记者讲述了这件事。 
   “这位女患者对医护人员的尊重，令我感动。”王雯动情地说，和谐的医患关系需要双方互相尊重、彼此信任，早报的报道让她想起发生在自己身上的一件小事。被患者误解的她，最后收到了这样一封道歉信，这封道歉信让她倍加热爱自己的工作。 
   “那是前年12月25日中午，我在收款处值班，一名姓魏的男子来到窗口缴费。”王雯说，缴费过程中，魏先生对于其中一项内容的收费产生怀疑。“我耐心给魏先生解释，但他却在窗口吆喝起来。”王雯说，魏先生当时说的话有些比较难听，但她没有反驳，在征得魏先生同意后，王雯先给其他患者办完业务，然后带着魏先生到主治医护人员处了解情况。 
   “去诊室的路不远，但当时觉得很漫长。”王雯说，她记得魏先生一路上都在呵斥她。到达诊室后，医护人员发现是自己笔误。误会消除后，王雯不知道是因为受了委屈，还是紧张，突然眼前发黑，一阵眩晕。 
   王雯说，她清醒后，忍不住掉眼泪，匆忙擦干眼泪后，又跑回收款处完成了工作。“在快下班的时候，我在窗口发现了一张纸条，原来是这封道歉信。”王雯说，这封信是魏先生从收费窗口缝里塞进来的，信中说他误会了她，    对自己的言行表示真诚的歉意，这封道歉信让她很欣慰，眼圈再次湿润了。“通过这件事，我也提醒自己，只有把自己的工作做得更完美，才能奏出和谐的乐曲。”王雯说。 
知错能改善莫大焉 
   孔子说：人不知而不愠，不亦君子乎。医护人员李海燕做到了，她没有因为患者缺乏医学知识，而对患者冷漠；医护人员王雯做到了，她在面对患者的抱怨时，没有丝毫怨言，最终澄清真相，得到对方谅解，收到道歉信。 
   《左传》里说：知错能改，善莫大焉。患者陈先生做到了，看到青岛早报“催泪红包”的报道后，他为自己的粗鲁向护士诚恳道歉；患者魏先生做到了，他悄悄塞给了医护人员一封道歉信。 
   人遇误解休怨恨，物过严冬即回春。让我们为这些胸有大爱、体谅患者的医护人员点赞；让我们为这些敢于检视自己内心，向医护人员道歉的患者点赞。 

青岛早报链接：http://epaper.qingdaos.com/html/qdzb/20160223/qdzb962573.html