青岛早报：“催泪红包”引出的“急诊室故事”

发布时间：2016/2/22 10:19:32  /  【关闭】

时间：2016.2.21

除夕夜，目睹医护人员忙前忙后顾不上吃饭的景象后，一位女患者在市妇女儿童医院急诊科打完点滴，把10个写满祝福的红包塞到收药窗口后离去，红包上的祝福让护士们感动得流下眼泪。昨天，早报报道“催泪红包”的故事后，引起了很多市民的关注，他们纷纷发表自己的看法。 
  寻找 

有位女患者问过一句话 
除夕夜，值班的医护人员收到这样的“催泪红包”，不光是她们，整个市妇女儿童医院都很感动，“她的心意我们领了，但是红包里的钱我们不能收。”连日来，医院的官方微博在不断地寻找，也通过早报来寻找这位“青岛好病人”。 

昨天上午，记者再次联系了当晚见证事件的护士窦琛，请她再回忆一下当晚的情形。医院为了避免成人和儿童打点滴时交叉感染，特意把妇产输液室、儿童输液室分开，中间就隔着儿童收药间，窦琛就在儿童收药间里工作。当天有上百名病号前来就诊，护士们都很忙碌，窦琛低着头收药、配药，偶尔抬头从收药间狭小的窗口看到外面的场景。 

“我和同事们分析当晚的经过，认为那位女患者首先是在妇产输液室内打的点滴，不然她也不会听到护士们的对话，并得知有位护士太忙了，晚饭都没来得及吃。女患者是打完点滴才到了收药间，将红包从儿童收药间窗口塞进来的。”窦琛说。 
“有位同事事后说，当晚她去妇产输液室拔针时，曾经有位穿黑色棉衣的女子问过她，‘晚上你们有几名医护人员值班？’”窦琛告诉记者，平常这样关心的话医护人员听到的并不多，所以同事记住了这句话。“当天，到妇产输液室打点滴的病号有30多人，那位女患者打点滴用了近两个小时，应该是在5点到7点半之间打的点滴。按照这些线索来推断，当时询问的那位女患者很可能就是红包的主人。”窦琛分析说，不过因为晚上的病号比较多，同事没有记住那位黑衣女子的相貌，“当时，我也只是隐约记得有位黑衣女子在收药间外徘徊过，我看到的也只是她的背影。” 
根据这些线索，记者找到了市妇女儿童医院急诊科，很可惜的是，因为时间过去有些长，医院当晚的视频资料找不到了。按照窦琛和同事们的回忆，事发是在除夕夜7点多，在急诊科收费处工作人员的帮助下，大家找到了一位女患者的登记信息，会不会是她呢？ 
记者拨打了女患者登记时留下的手机电话，电话那端传来了“本机已经办理了来电提醒服务”的声音，记者先后多次拨打这个电话，直到昨晚10时截稿时，都无法打通。期间记者又给对方发去了3次短信，也没有得到回应。

探访 

一句体谅话让她差点落泪 
急诊注射室护士的日常工作环境什么样？是什么让这名女患者为护士送来 “催泪红包”？昨日，记者来到医院急诊注射室现场采 
访。 

可能因为最近天气变化的原因，医院急诊注射室的患儿特别多，几乎每个患儿都有两三位家长陪同，让并不宽敞的走廊和注射室更显拥挤。在家长们的焦急等待中，扩音器中不时传出护士呼叫患儿姓名的声音，立刻有家长抱起孩子快步走入注射室，给孩子打针。注射室中除了拥挤，还有孩子哇哇的哭叫声。年龄幼小的孩子不愿意被按着打针，手脚乱蹬乱抓，拼命晃动着脑袋要从注射床上挣脱下来。没有经验的家长按不住孩子，急出一头大汗，护士们只得腾出手来帮忙扶住孩子摇晃的小脑瓜，以便让同事将针头准确插进孩子头部的静脉血管。 

怀孕护士特理解家长 

28岁的金伟伟做护士已经是第6个年头，与前些年不同，她现在是怀孕7个月的准妈妈。挺着大肚子的金伟伟，并没有因为身体不便而放慢工作节奏。“我也要当妈妈了，特别能理解患儿家长的心情。”金伟伟告诉记者，她是4年前从401医院调到市妇女儿童医院的，因为面对患者不同，遇到的埋怨和不理解就更多一些。刚来儿童医院的第3天，一名高烧男婴哭闹得特别厉害，原本注射好的头皮针“鼓了”，孩子家长冲过来找到金伟伟，劈头盖脸将她数落了一顿，埋怨她针头“没插结实”。金伟伟二话没说，赶紧跑过去给孩子重新注射。事后金伟伟感到很委屈，当着患者和同事她什么也没说，后来趁着休息时间躲进休息室哭了一场。 

一针没扎好浑身冒汗 

 听说新来的护士受了委屈，老护士李子超赶过来劝说，并用自己因患者误解受埋怨的遭遇，劝导新护士“别往心里去”。 
 “我们每个护士被误解埋怨的故事都有一箩筐。”在市妇女儿童医院急诊注射室工作18年的李子超告诉记者，儿童医院的患者与普通医院患者不同，孩子是家长们的心头肉，一旦孩子在治疗中出现一点小意外，都会被放大，有的患儿家长不问原由就将怒火发泄到医护人员身上。“时间长了，我们对此都很理解，不会与患儿家长争辩。”李子超说，她们会在埋怨声中帮患儿重新注射、包扎。“不过不理智的患儿家长是少数，更多的还是体谅和安慰。”李子超告诉记者，护士如果因患儿乱动一针没打好，自己就会紧张得浑身冒汗，大部分患儿家长会安慰护士：“没事儿，换个地方再扎一针。”“将心比心，遇到这样的家长我们心里也特别感动。”李子超说到这里，有些动情。 

怕耽误打针不敢喝水 
 “急诊注射室护士人员有限，大家即便有事也尽量不请假。”金伟伟告诉记者，她家住在城阳，即便怀孕7个月也没有因此请过假。每天清晨六点半就要从家里出发，乘坐公交车来医院上班。丈夫曾多次劝说她在家保胎休息，想到医院焦急等待打针的患儿，金伟伟坚持按时上下班。 
“只要一上班就停不下来，经常遇到四五名患儿家长同时叫护士的情况。”金伟伟说，为减少上厕所的时间，她和同事们上班后都尽量少喝水或不喝水，到中午利用半小时午饭时间轮班休息。因为怀孕，体重增加，金伟伟忙活一上午就会出现腿脚肿痛，她经常不吃午饭，而是趁着这个时间到休息室将脚放到床上，让脚放松一下。“前天有个患儿家长看到我挺着大肚子来回忙活，过来劝我别太劳累，注意休息。”金伟伟说，当时她心里一热，眼泪差点掉下来。记者留意到，说到这里，金伟伟睁大眼睛，努力不让眼眶中的泪水流下来。 

反响 

含着眼泪读完报道 
“今天，我是含着眼泪读完这篇报道的，新闻中的医生护士是好样的，那位女患者是可敬的。”昨天，很多市民给记者打来电话，纷纷表达他们对“催泪红包”的感受。 
手机尾号为6101的市民王先生告诉记者，前年他去青大附院给母亲做支架手术，“在做手术前，有不少朋友提醒说，做手术都需要给医生塞红包，这样医生会上心。我也准备了，结果人家医生根本就不收，还说‘你放心，我们一定好好地做手术’，后面的手术做得确实很好。” 
手机尾号为6970的刘先生说，去年11月份父亲在市中心医院住院，还记得是一个周末，医生花了两个小时做完心梗微创手术，出来的时候满头大汗。“我感动得想请医生吃顿饭，没想到医生连忙拒绝，说这是他们应该做的。将心比心，我们患者家属更应该理解医生尊敬护士。” 

手记 

有一种医患关系叫温情 
有一种心态叫理解，有一种幸福叫体谅，有一种情感叫包容，有一种医患关系叫温情。 
昨日，记者在市妇女儿童医院急诊注射室与护士们交流中发现，她们对患者的责任和爱心似乎是这个职业与生俱来的，令人敬佩。其实细想下来，我们在医院求诊过程中，更多遇到的还是兢兢业业、恪尽职守的专业精神。护士们用自己的温情感动了患者，引发“催泪红包”的感人事件；患者也因自己的温情打动了护士们，让她们愿意用自己更多的付出，帮助患者重拾健康。这种温情来自于医患双方——对患者关爱负责的医护人员和对医护信任理解的患者，二者相辅相成，缺一不可。 

互动 

请您帮忙寻找红包主人 
除夕夜“催泪红包”的故事感动了很多医护人员，让我们一起来寻找那位红包主人。如果您就是那位红包主人，请联系我们，说一说除夕夜哪些事情让你感动。作为读者，对除夕夜发生在急诊室里的这件事有什么感触、您去医院遇到过什么感人的事情，可以关注青岛早报微信公众号（qdzaobao）、微博，或者给记者手机18661788505发短信。

新闻回放 >>> 

除夕夜，晚7点50分，在市妇女儿童医院急诊科儿童收药间，值班护士像往常一样忙碌着。一位女患者在窗口前徘徊了5分钟，突然塞进来10个写满祝福的红包，随后匆匆离去。正在埋头收药的护士窦琛发现后，连忙冲出去寻找女患者，但没有找到。 
“我们读了红包上写的话，很多人感动得哭了，这是我们第一次收到这样的红包，能得到患者的理解，工作再苦再累，我们觉得也值了。这1000元我们不能收，请早报帮我们找到这位‘青岛好病人’！”市妇女儿童医院急诊科护士长宋军说。 
本版撰稿摄影 记者 赵健鹏 陈勇 

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