我院召开门诊优质护理服务提升会

发布时间：2016/9/5 16:21:52  /  浏览量：  /  【关闭】

为进一步推进“以病人为中心”的优质护理服务，提升我院门诊服务质量和窗口形象，契合我院二次创业的大背景，我院召开门诊优质护理服务提升会。

护理部于桂玲主任围绕“以病人为中心、以真情换理解、以微笑亮窗口、以服务赢荣誉”的宗旨，对各门诊部门提出了以下要求：严格履行门诊护理人员岗位职责及服务规范，规范门诊护士岗位设置及分级培训，各护士长及负责人明确职责做好督导；争取门诊环境达到整洁、舒适、安全、温馨，护理人员服务态度热情周到、主动大方、和蔼可亲，患者满意度、基础护理合格率、健康宣教覆盖率等都有大的提升。另外，护理部都菁护士长从提升门诊护理质量的角度对大家提出了更为详细要求。

于主任还指出，下一步将在门诊护理单元开展优质护理服务评比活动，每月对优秀门诊服务窗口、好人好事进行表彰，以鼓励门诊护理团队的服务热情，进一步改善患者的就医环境。