医患共情、以心印心——记在呼吸内科病房住院的故事

发布时间：2023/4/23 9:19:04 / 【关闭】

医院，承载着患者及家属的生命重托，

也是一个充满温情、爱和希望的地方。

一句贴心的话语，

一个安慰的轻抚，

一个鼓励的眼神......

温暖看不到，摸不着，

却感受得到。

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现策划推出系列报道，为你讲述在妇儿医院发生的温暖瞬间和背后的暖心故事。

“我儿子因重症肺炎等一系列并发症，从当地医院转院至青岛妇儿医院。从急诊到PICU一刻也没有耽误!在呼吸内科住院的10天里，特别感谢主任医师刘治学为我们详细诊断,他负责又谦和的态度让人特别安心......”

近日，青岛妇儿医院收到一封来自患者家属的感谢信。字里行间，真情流露，是感谢，更是鼓舞，给予医者不断前行的动力。

医院多学科接力救治，孩子成功脱险

2月26日晚，王女士的孩子童童（化名）因重症肺炎导致胸腔积液、气胸等一系列并发症，从当地医院紧急转入青岛妇儿医院。因为孩子父母不在身边，陪同童童入院的只有外婆。得知孩子病情急转而下危及生命，心急如焚的王女士立即从外地赶了回来。老人对王女士说，自己不懂入院流程，一开始慌张又忙乱，多亏了医院热心尽责的医护人员们，一刻也没有耽误！“感谢青岛有你们!”王女士在信中动情地写道。

经过2天的对症治疗，童童的病情逐渐稳定，呼吸内科主任医师刘治学经会诊评估，判断孩子的各项指标符合转入呼吸内科的标准，童童与呼吸内科的故事由此展开。

共情与信任，架起医患“连心桥”

接受吸氧监护的童童是被人用轮椅推进呼吸内科病房的，回想初次见到童童妈妈的场景，护士长李海燕用了“焦虑”和“紧张”两个词来形容她的状态。“平日里活蹦乱跳的孩子一下子不能下地活动了，孩子母亲的无助可想而知。”在孩子和妈妈住进病房安稳下来后，李护士长来到王女士身边，安慰道：“童童已经是大孩子了，恢复快，只要咱们积极配合治疗，一定会很快好起来的！”此刻王女士望向李护士长的眼神里，似有一股带着信任和感激的暖意在流淌。

每日查房于医护人员而言早已是常态，但对每一位入院的患者及家属来说，医护人员专业的问询和解答总能给予他们一些支持一点力量。“刘治学医生为我们详细诊断，王晓丽医生、张丽娉医生问诊特别温和仔细,关注到小朋友可能出现的各种情况。每次听完医生问诊,我都觉得特别安心。特别感谢医护人员每天来巡视，事无巨细的安排好一切事情,让我们在这里住院无后顾之忧。”王女士说。

医者的本分,惟“用心”二字

在救治团队的指导下，童童顺利完成了所有治疗。从拍背排痰、吸氧雾化，再到口服用药注意事项......孩子配合表现好的时候，护士小姐姐们就会奖励他一枚小贴画。

除此之外，为了缓解王女士的焦虑情绪，护理人员也会悉心倾听王女士的疑惑并帮助她解决问题。“感谢王玉玲护士一直帮我解决医保联网的问题,因为是跨省异地就医,办理医保结算的事情前前后后麻烦她很多次,她每次都特别亲切热情。感谢宋晓健、宋春艳、李彤、田甜护士们,她们专业、麻利又幽默,每天不辞辛劳、面带微笑地对待每一位宝宝和家属,解答我们的疑惑,半夜来病房检查好几次，小朋友特别喜欢护士小姐姐们。”王女士说。

心理抚慰是医护人员掌握的另一种治疗方式。主任医师刘治学说：“我们在给患者家属交代病情的时候，既要帮助他们把握病情，了解紧迫性危急性，也要考虑他们的心理承受能力，帮助他们解除顾虑，建立信心。”救治团队在童童入院后密切关注他的病情和心理状态，及时调整用药种类，制定下一步治疗方案，直至孩子康复出院。

医患共情

是通过感知他人的经历

感受他人的情感和想法

为他人解除困惑与疾苦

情真意切的文字，

书写着对医护人员的感激，

传递着双向奔赴的浓浓医患情！

患者及家属的认可和鼓励，

彰显着医患之间温暖珍贵的情谊，

也将激励医务人员，

以精湛的诊疗技术和暖心的服务水平，

继续在提升群众就医体验、提高患者满意度上，

不断前行。