媒体专访:优势医疗资源京外扩容,升级全流程就医体验
发布时间:2021/9/30 16:15:35 / 【关闭】
内容来源:青岛新闻网
自北京大学人民医院青岛医院(青岛妇儿医院城阳院区)7月份启用以来,医院在提升医疗服务水平、改善群众就医体验方面持续发力。北京大学人民医院除派出优势科室常驻院区开展医疗工作以外,每周都有多个学科的知名专家到青岛坐诊。北京大学人民医院与青岛妇儿医院的“强强联合”使岛城市民在“家门口”就能享受到更加优质的“国家级”医疗服务,进一步优化了京内优质医疗资源的向外扩容。对此,北京大学人民医院副院长、国家创伤医学中心副主任、神经内科副主任,北京大学人民医院青岛医院(青岛妇儿医院城阳院区)名医堂专家张俊教授深有体会。
扩容优质医疗资源,强化辐射胶东半岛
京内高度密集的优质医疗资源吸引了大批外地患者进京就医,增加了城市承载负担的同时,“看病难,体验差”的问题日益突显。在推动优质医疗资源疏解、扩容和区域均衡布局的探索之路上,经过一个多世纪发展、优势学科众多、综合实力强劲的北京大学人民医院积极响应国家号召,努力探索政策的落地实施。北京大学人民医院青岛医院的启用,正是体现了合作各方在推动公立医院高质量发展中引领新趋势、激活新动力的实践与探索,必将快速提升青岛市临床技术和医疗服务水平,辐射华东地区、东北亚地区的区域医疗中心,服务“一带一路”建设。
“作为新亚欧大陆桥经济走廊主要节点城市、整个胶东半岛的经济中心,青岛市需要强有力、高档次的医疗服务和支撑。”张俊提到,优质医疗资源的辐射作用从布局到充分发挥,人民群众从开始体验到充分享受到优质的医疗服务需要一个较长的时间周期。
多学科联合诊疗,全方位消除病因
跨地域医疗资源整合共享是推动医疗服务体系转型升级的重要手段,多学科联合诊疗则可进一步实现患者临床获益的最大化。在张俊看来,多学科交叉合作将是未来的发展趋势。他举例说,神经系统是人体内最精密的系统,其疾病本身有着巨大的复杂性,作为二级学科的神经内科,涵盖的疾病种类繁杂,比如脑卒中、梗塞、出血、癫痫、肌无力等等,是需要多学科协作诊疗的典型学科代表。
需要综合诊治的还有睡眠疾病,据张俊介绍,北京大学人民医院青岛医院的睡眠交叉学科门诊日前即将开诊,针对影响睡眠质量的多种因素,学科门诊将联合神经内科、呼吸科、口腔科等多学科,帮助患者查明病因,提高睡眠质量。通过与北京大学人民医院在内涵质量建设、学科建设、人才队伍建设等多方面对接,青岛医院将致力于全面提升青岛市乃至整个胶东半岛的医疗服务能力,真正解决岛城老百姓看病难的问题。
医患体验提升:常常是帮助,总是去安慰
“看好病,少花钱”是人民群众对医疗卫生服务最基本的诉求。因此,科室设置齐全、各种诊治设施完备的综合大型医院,及经验丰富的专科医院就成为了大多数患者的首选。“医学在发展,技术在进步,但仍旧做不到无所不能,这就需要医患双方充分的相互理解和沟通。”
医院的医疗服务质量和社会效益如何,医患体验及满意度是重要的衡量指标之一。张俊表示:“患者体验就是从预约挂号、检查到手术、术后观察、康复出院等全流程的就诊过程中,患者体会到的获得感和满足感。从患者的角度,思考医疗质量安全、就医环境等问题,让所有医务人员建立起患者体验的意识,是一个缓慢而渐进的过程。”提供贴心、舒心、温馨的就医环境,多点人文关怀和理解,才能让患者体会到实实在在的获得感和幸福感。
全方位融合——从医教研产到文化
北京大学人民医院青岛医院通过多种方式开展诊疗服务、人才培养和学科建设。首先,长期派驻重点学科人员进行青岛医院的专业学科建设,这其中既包括创伤骨科等国家中心学科,也有胸外科、消化科、急诊科等优势学科。与此同时,配合学科带头人会诊查房、专家定期出诊、骨干人员到北京大学人民医院接受专科培训,全面提升青岛医院辐射范围内的医疗服务能力。
“通过与北京大学人民医院的共建,有效提升青岛医院综合医疗服务能力。”张俊坦言,北京大学人民医院与青岛市当地的合作共建,势必促进胶东半岛医疗服务水平的提升,更好地服务岛城市民。