妇儿医院案例作品荣获市卫生计生系统“今天我是患者--医务职工换位体验成果汇”二等奖

发布时间：2017/11/27 13:22:36  /  【关闭】

11月24日，市卫生计生系统举办“今天我是患者--医务职工换位体验成果汇”展示活动，妇儿医院优秀案例作品《行政后勤人员流动导诊提升门诊服务水平》和《以患者视角看如何解决停车难问题》荣获二等奖，并分获“最佳推广奖”和“最佳改进奖”。

为深入推进医药卫生体制改革，努力提升医疗服务水平，按照2017年市医务工会和医院重点工作目标，妇儿医院开展“今天我是患者--医务职工换位体验”活动。医院结合自身实际，重点开展了“‘金点子’征集”和“主题大讨论”活动。全院干部职工积极参与，以一个普通患者的视角亲身体验门诊、病房、各类服务窗口的就医感受，换位思考，找问题、查隐患、提建议。经过工会推荐和市医务工会专家初评，我院优秀案例作品《行政后勤人员流动导诊提升门诊服务水平》和《以患者视角看如何解决停车难问题》入选市卫生计生系统的成果展示活动，经过充分展示和精彩汇报后，2项作品荣获二等奖并分获“最佳推广奖”和“最佳改进奖”。

通过本次活动，医护人员有机会以患者身份体验医疗服务流程，以患者的视角审视制度流程，有助于查找服务空白和盲点，强化“全程重服务，服务看细节”的服务意识，为提升医疗服务水平，缓解紧张医患关系，构建和谐医疗环境创造了有利条件。